Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tento dokument vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme, k jakému účelu a jaká máte práva.

Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je HELIAON, kontaktní e-mail: support@heliaon.com.

Jaké údaje zpracováváme

• Jméno, adresa dodání, telefonní číslo, e-mail – nutné pro vyřízení objednávky.
• Historie objednávek – pro účetní účely a řešení případných reklamací.
• Technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení) – shromažďované automaticky pro analýzu návštěvnosti.

Účely zpracování

• Vyřízení objednávky a doručení (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR – plnění smlouvy).
• Vystavení účetních dokladů (čl. 6 odst. 1 písm. c – zákonná povinnost).
• Vyřízení reklamací a vrácení (čl. 6 odst. 1 písm. b).
• Přímý marketing – pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

Doba uchovávání

Údaje spojené s objednávkami uchováváme 5 let podle daňových předpisů. Marketingové údaje mažeme okamžitě po odvolání souhlasu.

Vaše práva podle GDPR

• Právo na přístup k údajům.
• Právo na opravu nesprávných údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“).
• Právo na omezení zpracování.
• Právo na přenositelnost údajů.
• Právo vznést námitku.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

Uplatnění práv: napište na support@heliaon.com – odpovídáme do 30 dnů.

Cookies

Používáme cookies pro správnou funkci obchodu, analýzu návštěvnosti (Google Analytics) a personalizaci reklam. V nastavení prohlížeče je můžete zablokovat – neovlivní to funkčnost obchodu, ale omezí přizpůsobení obsahu.

Sdílení údajů

Vaše údaje předáváme pouze: přepravním společnostem (jméno, adresa, telefon pro doručení), platebním operátorům a poskytovatelům IT služeb (Shopify). Nikdy nepřodáváme vaše údaje třetím stranám za obchodním účelem.