Doprava a doručení

Doručujeme po celé České republice rychlou kurýrní službou, přímo ke dveřím. Vaše objednávka je u Vás za 1 až 3 pracovní dny.

Doba doručení

• Krajská města: 1–2 pracovní dny.
• Menší obce a odlehlé oblasti: 2–3 pracovní dny.
• Objednávky přijaté do 14:00 odesíláme týž den.

Cena dopravy

Doprava je zcela zdarma pro všechny objednávky, bez ohledu na hodnotu. Žádné skryté poplatky, žádné zálohy před odesláním.

Kurýrní služba

Spolupracujeme se spolehlivými přepravci (DPD, PPL, GLS – volíme podle vaší PSČ zóny). Před vlastním doručením vás kurýr telefonicky kontaktuje.

Sledování zásilky

Po expedici obdržíte SMS a e-mail s číslem zásilky. Stav si můžete kdykoliv ověřit přímo u přepravce nebo na naší stránce Sledování objednávky.

Platba při převzetí

Platíte pouze při převzetí zásilky – hotově nebo kartou u kurýra. Bez zálohy, bez rizika. Detaily: Platba na dobírku.

Poškozené nebo ztracené zásilky

Pokud zásilka dorazí poškozená, sepište s kurýrem protokol o škodě a napište nám do 48 hodin na support@heliaon.com. Bezplatně vyměníme zboží nebo vrátíme plnou částku.

Nedoručí-li se zásilka do 5 pracovních dnů od expedice, kontaktujte nás – okamžitě zahájíme reklamaci u dopravce a odešleme nové zboží na naše náklady.