Polityka prywatności

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Poniższa polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jakim celu i jakie masz prawa.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest HELIAON, e-mail kontaktowy: support@heliaon.com. Możesz kontaktować się z nami w każdej sprawie związanej z przetwarzaniem Twoich danych.

Jakie dane zbieramy

  • Imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail – niezbędne do realizacji zamówienia.
  • Historia zamówień – w celach księgowych oraz obsługi ewentualnych reklamacji.
  • Dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu) – zbierane automatycznie w celu analizy ruchu i poprawy jakości sklepu.

Cele przetwarzania

  • Realizacja zamówienia i dostawa (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).
  • Wystawienie dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny).
  • Obsługa reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. b).
  • Marketing bezpośredni – wyłącznie za Twoją zgodą, którą możesz w każdej chwili wycofać (art. 6 ust. 1 lit. a).

Czas przechowywania danych

Dane związane z zamówieniami przechowujemy przez 5 lat, zgodnie z wymogami przepisów podatkowych. Dane marketingowe usuwamy natychmiast po wycofaniu zgody.

Twoje prawa (RODO)

  • Prawo dostępu do swoich danych.
  • Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych.
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania.
  • Prawo do przenoszenia danych.
  • Prawo do wniesienia sprzeciwu.
  • Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, wystarczy napisać na support@heliaon.com – odpowiadamy w ciągu 30 dni.

Cookies

Używamy plików cookies do zapewnienia prawidłowego działania sklepu, analizy ruchu (Google Analytics) oraz personalizacji reklam. Możesz je zablokować w ustawieniach przeglądarki – nie wpłynie to na funkcjonowanie sklepu, ale ograniczy dopasowanie treści.

Udostępnianie danych

Twoje dane przekazujemy wyłącznie: firmom kurierskim (imię, adres, telefon w celu doręczenia paczki), operatorom płatności oraz dostawcom systemów IT (Shopify). Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobom trzecim.